1、國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范
政治堅(jiān)定、忠于國(guó)家，勤政為民、依法行政，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、清正廉潔，團(tuán)結(jié)協(xié)作、品行端正。
2、文明用語50句
(1)您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見。
(2)您貴姓?請(qǐng)坐。
(3)您看這樣做好不好?
(4)您有問題，請(qǐng)告訴我，我?guī)湍鉀Q。
(5)您的心情我理解，政策有規(guī)定，確實(shí)不能辦。
(6)您誤會(huì)了，是我沒講清楚。
(7)您的意見提得好，我們一定采納。
(8)您的心意我領(lǐng)了，我只做了我應(yīng)該做的。
(9)對(duì)不起，勞駕一下。
(10)對(duì)不起，請(qǐng)教一下。
(11)對(duì)不起，打擾一下。
(12)對(duì)不起，這事我做不了主。
(13)對(duì)不起，我們領(lǐng)導(dǎo)不在，他回來，我們一定轉(zhuǎn)告。
(14)對(duì)不起，讓您受累了。
(15)對(duì)不起，這完全是我的失誤。
(16)請(qǐng)問您有什么事?
(17)請(qǐng)您聽我解釋。
(18)請(qǐng)不要激動(dòng)。
(19)請(qǐng)多批評(píng)指正。
(20)請(qǐng)相信我們能公正恰當(dāng)?shù)靥幚砗眠@事。
(21)請(qǐng)?jiān)?，這件事情我們不便插手。
(22)請(qǐng)稍等，我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)。
(23)請(qǐng)小聲一點(diǎn)，以免影響別人辦公。
(24)我們會(huì)公正負(fù)責(zé)任地辦好此事，請(qǐng)不要有顧慮。
(25)我們是人民的公仆，有事盡管來找。
(26)我們工作不周，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
(27)我們工作上有失誤，現(xiàn)在向您道歉。
(28)我們是人民公仆，事情辦錯(cuò)了，應(yīng)該向您道歉。
(29)我們一定努力改進(jìn)。
(30)我聽明白了，請(qǐng)放心(請(qǐng)不要重復(fù)講了)。
(31)我是這兒的領(lǐng)導(dǎo)，有事請(qǐng)找我。
(32)我是領(lǐng)導(dǎo)，這事我有責(zé)任。
(33)不要著急，慢慢講。
(34)別客氣，有什么難處盡管說。
(35)不客氣，這是我們應(yīng)該做的。
(36)這事我可以幫您問問。
(37)這樣做，您看行嗎?
(38)這事是組織決定的，我跟您說不太合適。
(39)耽誤您時(shí)間了。
(40)很抱歉，讓您久等了。
(41)給您添麻煩了。
(42)辦好后我們一定通知您。
(43)感謝您對(duì)我們的鼓勵(lì)。
(44)剛才是我不對(duì)，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
(45)今后我們一定注意。
(46)歡迎您多提寶貴意見。
(47)對(duì)于您反映的情況，我們馬上向上級(jí)報(bào)告。
(48)能解決的問題，我們一定解決。
(49)這個(gè)問題一時(shí)還解決不了，請(qǐng)多包涵。
(50)同志，請(qǐng)您理解支持我們的工作。
3、接待禮儀
接待上級(jí)來訪要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。接待下級(jí)或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。
4、同事禮儀
尊重同事，行為舉止有尺有度。物質(zhì)上的往來應(yīng)有是非標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，對(duì)力所能及的事應(yīng)盡心幫忙。不在背后議論同事的隱私。不說長(zhǎng)道短，不搬弄是非。
5、會(huì)議禮儀
參加會(huì)議者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，按會(huì)議安排落座。開會(huì)時(shí)認(rèn)真聽講，及時(shí)記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意。中途退場(chǎng)，應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。
