辰溪融媒6月16日訊（通訊員 田運(yùn)歡）“感謝政府，感謝你啊，這么快就把我的醫(yī)療救助辦下來了，鄉(xiāng)里便民服務(wù)中心醫(yī)保窗口的辦事效率太高了?！毕扇藶超幾遴l(xiāng)布村唐大爺緊緊握著該鄉(xiāng)社保專干陳元圓的手如是說。
政務(wù)服務(wù)工作是政府聯(lián)系企業(yè)和群眾的橋梁和紐帶，也是服務(wù)企業(yè)和群眾的第一線，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的主陣地。今年以來，仙人灣瑤族鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)部署要求，全力打造“環(huán)境優(yōu)、效率高、服務(wù)好”的優(yōu)質(zhì)便民環(huán)境。
立足硬件建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)便民環(huán)境。便民服務(wù)中心突出公開透明、服務(wù)便捷要求，著力打造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。在綜合布局上，設(shè)置了民政和財(cái)政惠農(nóng)服務(wù)、社保醫(yī)保服務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)等8個窗口，并開設(shè)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。配備了多功能電子查詢機(jī)、電腦、打印機(jī)等智能自助設(shè)備和急救藥箱、充電臺等便民設(shè)施。群眾辦事不用“找部門”，進(jìn)“一扇門”就能享受便捷、高效的“一站式”服務(wù)。
打造暖心服務(wù)，提升群眾辦事效率。便民服務(wù)中心配備了衛(wèi)生間、休息區(qū)。堅(jiān)持“一件事只跑一次原則”為辦事群眾提供“精準(zhǔn)、個性、高效、暖心”服務(wù)，另外在大廳入口處設(shè)置引導(dǎo)崗，安排志愿者進(jìn)行指引方向及提供幫助打印、復(fù)印等服務(wù)，工作人員主動為老年人提供全程幫辦代辦服務(wù)，主動介入、優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“幫辦代辦”“服務(wù)”“零距離”，切實(shí)提升了辦事群眾的滿意度。
推進(jìn)便民建設(shè)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。為持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境，用心用情服務(wù)企業(yè)。積極培育經(jīng)營主體，計(jì)劃今年完成46家主體培育任務(wù)；在助企紓困上，加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系和溝通，并及時解決企業(yè)遇到的各種問題：為種植大戶安排勞動力、為煙花廠修建路燈、為加工廠聯(lián)系場地等。實(shí)實(shí)在在為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。
下一步，該鄉(xiāng)將進(jìn)一步把握機(jī)遇、主動作為、優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平，徹底打通服務(wù)群眾的最后一公里。
【責(zé)編 王思琪】
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