辰溪融媒5月22日訊（通訊員 徐亭）為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，規(guī)范出租車行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提升行業(yè)服務(wù)水平，近日，辰溪縣道路運(yùn)輸服務(wù)中心對(duì)出租車不打表、亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度差等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為給予服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分，并責(zé)令出租車公司對(duì)駕駛員停班一天進(jìn)行教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按照企業(yè)內(nèi)部管理制度扣服務(wù)質(zhì)量保證金，并在全公司進(jìn)行通報(bào)。
5月15日下午，辰溪縣道路運(yùn)輸服務(wù)中心接到市民舒某電話投訴：該乘客和一名老人乘坐某出租車，該車駕駛員不打表亂收費(fèi)，因乘客對(duì)高于平時(shí)乘車費(fèi)用表示疑問(wèn)，該車駕駛員立即調(diào)頭將乘客拉回到原上車地，并將兩名乘客趕下車，服務(wù)態(tài)度惡劣。
接到投訴后，該中心高度重視，安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)情況，在核實(shí)乘客投訴情況屬實(shí)后，辰溪縣道路運(yùn)輸服務(wù)中心對(duì)該車按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分處理，并責(zé)令吉安出租車公司按照企業(yè)內(nèi)部管理制度處理，對(duì)當(dāng)班駕駛員教育學(xué)習(xí)。今年來(lái)，該中心認(rèn)真做好出租車行業(yè)投訴舉報(bào)處理，截至到5月19日，該中心共接到出租車行業(yè)投訴5起，及時(shí)核實(shí)處理5起，做到件件有著落，事事有回音，保障乘客的合法權(quán)益，提高廣大群眾的滿意度。
目前，辰溪縣共有巡游出租汽車130臺(tái)，出租汽車行業(yè)是展示城市面貌的重要窗口，是一張流動(dòng)的“城市名片”，為提升出租車行業(yè)文明服務(wù)水平，近年來(lái)，辰溪縣道路運(yùn)輸服務(wù)中心創(chuàng)新工作方式，規(guī)范出租車公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理，要求企業(yè)加強(qiáng)駕駛員安全、職業(yè)道德教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對(duì)出租車公司開展質(zhì)量信譽(yù)考核，積極引導(dǎo)和促進(jìn)出租車行業(yè)安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，該中心對(duì)出租車駕駛員開展文明誠(chéng)信服務(wù)培訓(xùn)班，通過(guò)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)出租車駕駛員安全文明行車、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，保持干凈整潔的車容車貌，提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新風(fēng)，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，助力辰溪縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
【責(zé)編 王思琪】
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