辰溪融媒11月27日訊(記者:李卿)11月27日,辰溪縣12345便民熱線(xiàn)開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)。縣城市管理和綜合執(zhí)法局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)滕剛現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電,為群眾答疑解惑。

活動(dòng)中,接聽(tīng)人員認(rèn)真記錄、仔細(xì)聆聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún),耐心細(xì)致地回復(fù)群眾每一個(gè)問(wèn)題,對(duì)能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題即時(shí)回應(yīng),需進(jìn)一步處理的訴求,按程序轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)辦理,確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。此次熱線(xiàn)共接聽(tīng)群眾來(lái)電6通,其中當(dāng)場(chǎng)答復(fù)2通,交辦給相關(guān)單位處理4通。主要涉及城區(qū)小黃車(chē)停放、公園游樂(lè)設(shè)施擺放、人行道路修復(fù)、攤販管理、小區(qū)違建管理、油煙污染管理等方面。
“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步暢通了群眾訴求渠道,切實(shí)將群眾操心事、揪心事、煩心事放在心上,以解決問(wèn)題的成效服務(wù)于民、取信于民,不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。
【責(zé)編 康卉】
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